BanMat.vn chấp nhận đổi trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.
Điều Kiện Đổi Trả
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật ngay khi nhận (không lạnh, rò điện, màn hình lỗi)
- Giao nhầm model hoặc sai thông số kỹ thuật so với đơn hàng
- Hỏng hóc trong quá trình vận chuyển — cần chụp ảnh ghi nhận khi nhận hàng
Không Áp Dụng Đổi Trả
- Đã lắp đặt và sử dụng bình thường quá 7 ngày
- Hư hỏng do lắp đặt sai, điện áp không phù hợp, ngập nước
- Thay đổi ý kiến sau khi nhận hàng (không phải lỗi kỹ thuật)
Quy Trình Đổi Trả
- Liên hệ hotline trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Chụp ảnh/video mô tả lỗi và gửi qua Zalo hoặc email
- Xác nhận và sắp xếp thu hồi sản phẩm lỗi
- Giao sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong 5–7 ngày làm việc